幸せをつくる スキルの追求
接客・接遇コンテスト
2022

わたしたちが
目標とする接客モデル

PARTY☆PARTYの目指す接客モデルは
ホテル×アミューズメントパーク。

ライフイベントに関わる
「出会いの瞬間」を担うサービスとして
安心感を与えるスキルと
出会いの瞬間をワクワク・ドキドキなものに
演出するスキル
双方を追求していきます。

接客モデル

幸せを生み出す
スキルを磨くために

2022接客コンテストの参加者集合写真

PARTY☆PARTYでは、スタッフのスキルを磨くために、接客・接遇コンテストを毎年開催しています。
数々の予選を勝ち抜いた精鋭のみが出場可能となる準決勝・決勝の様子は、その姿を見て学びを得てもらうため、全国各地のスタッフにリアルタイムで配信。
優勝者は今後の接遇レベル向上のキーマンとして活躍していきます。

接客コンテスト受付のロールプレイングの様子

接客コンテストスピーチの様子

接客コンテストの参加者写真

毎年予選には全国から約30~40名のスタッフが参加。接客に関する筆記テストやアナウンスなど、厳しい審査を勝ち抜いたスタッフが決勝に進出します。

2022年
第8回接客・接遇コンテスト
準決勝・決勝開催レポート

2022年12月1日(木)に(株)IBJ新宿本社にて
第8回接客・接遇コンテストの準決勝・決勝が行われました。
予選参加者は過去最多の52名。その中から厳しい審査を勝ち抜いた
9名のスタッフが準決勝に進出し、熱い戦いを繰り広げました。

2022接客コンテストスタッフが整列する写真

当日は全国から出場者が集まり、緊張感の中ライバル同士で励まし合う姿も見られました。

また、身だしなみも接客における重要な要素。
制服の着こなしも完璧に整え挑みます。

2022接客コンテスト準決勝の様子

準決勝では、お客様対応の受付からパーティー開始前までのロールプレイングと司会アナウンスを実施。

お客様の緊張感を和らげる声掛けや
パーティー前のワクワクした雰囲気を
作りあげることができるかどうか審査されました。

2022接客コンテスト決勝戦スピーチの様子

4名が勝ち抜いた決勝では、接客・接遇に対するマッチング投票時のアナウンスとロールプレイングを実施。 お客様の背中を押す高度な会話スキルが、審査されました。

準決勝よりも柔軟性が求められる審査内容となり、会場はさらに緊張感に包まれました。

2022年
入賞者紹介&インタビュー

2022接客コンテスト優勝者
優勝シンボル

関東入江 なんばラウンジ

今回が初出場、入社して1年の入江さんが優勝。
安心感のある立ち居振る舞いはもちろんのこと、お客様の緊張をほぐすための、笑いを交えた声掛けが評価されました。

入江さんのロールプレイング中は、会場が笑いに包まれ、
がらっと場の空気が明るく変わった様子が印象的でした。

2022接客コンテスト優勝者が賞状を持っている写真

コンテストを終えた感想をお聞かせください。

エールをくれた仲間たちに
喜んでもらえたことが何より嬉しい。

本当に嬉しいです!結果発表の際は頭が真っ白になりました。緊張している僕をずっと励ましてくれていた、本戦出場者の山口さんと上田さん。
そして関西からエールを送ってくださった先輩や後輩たち。そんな素敵な仲間達に、喜んでもらえたことが何より嬉しいです。

また、普段交流ができない他エリアの方々と交流ができたことも嬉しかったです。他エリアの皆さまも、本当に暖かい方ばかりで本当にいい人ばかりの会社だと感じました。

2022接客コンテスト優勝者アナウンス写真

2022接客コンテスト優勝者接客写真

今後の目標を教えてください 。

人の強みを活かす育成者を目指し
更に接遇レベルを磨いていきたい。

今後はいつか育成や研修に関わるポジションで活躍したいです。
スタッフ一人一人の強み弱みを理解し、試行錯誤を繰り返して一緒に悩み、成長できる存在になりたいです。

また、今回の優勝に恥じぬよう自身の接客にも磨きをかけ、日頃の業務に邁進していくつもりです。

2022接客コンテスト準優勝者
準優勝シンボル

関西山口 なんば・神戸エリア チーム長

準優勝は、優勝者の入江さんの上司となる、なんば・神戸エリア チーム長の山口さん。
とびっきりの明るい笑顔と元気なアナウンス、お客様を笑顔にする声掛けで高評価を集めました。
振る舞いや声掛けは安心感に溢れ、まさにベテランの貫禄。入江さんの優勝も涙を流し喜んでいる姿がとても印象的でした。

2022接客コンテスト準優勝者が賞状を持っている写真

コンテストに出場した経緯を教えてください。

過去の出場者たちの雄姿に感動。
後輩たちの後押しが出場のきっかけ。

昨年の接客・接遇コンテストで、同じ関西エリアの高根さん・吉村さん・上田さんが奮闘する姿を見ていて、とても感化されたのがきっかけです。
入社歴も長いため、エントリーするかどうかずっと迷っていましたが、各ラウンジの後輩たちに1年間かけて背中を押され続け、出場に至りました(笑)

2022接客コンテスト準優勝者アナウンス写真

2022接客コンテスト準優勝者接客写真

コンテストを終えた感想をお聞かせください。

高レベルな接遇を間近で見て学びに。
「出てよかった」の理由が分かった。

ただただ楽しかったです!過去の関西エリアからの出場者たちが、帰ってきて「出てよかった!」と言っていた理由が分かった気がしました。

コンテストでは他エリアの方々と交流できるのも楽しく、レベルの高い接客接遇を間近で見て、勉強になることばかりでした。
また、実技中に審査員の方々が笑っている様子が見え、「よし、ウケてる」とコンテスト方針とは違う面でも喜びを感じられました!

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