幸せをつくる スキルの追求
接客・接遇コンテスト
2025

わたしたちが
目標とする接客モデル

IBJ Matchingの目指す接客モデルは
ホテル×アミューズメントパーク。

人生の大切な出会いの瞬間に、
「安心」と「心躍る体験」を届け、
お客様が出会った方との未来を
思い描きたくなるような特別な時間を提供します。

接客モデル

“ご縁がある皆様”を
幸せにするために

接客・接遇コンテスト2025の参加者集合写真

　IBJ Matchingでは、スタッフの接客スキルや接遇力を高めることを目的に、「接客・接遇コンテスト」を開催しています。2022年を最後に一時中断していた本コンテストは、2025年に待望の復活を果たしました。

予選参加者34名から、選ばれた10名のみが出場となる決勝の様子は、その姿を見て学びを得てもらうため、全国各地のスタッフにリアルタイムで配信。優勝者は今後の接遇レベル向上のキーマンとして活躍していきます。

2025年
第9回接客・接遇コンテスト
開催レポート

接客・接遇コンテスト2025予選の様子

　2025年4月16日(水)～18日(金)、全国各地で接客・接遇コンテストの予選を開催しました。
計34名のスタッフが参加し、当日は事前に用意されたお題の中から審査員がその場で1つを選び、即興でロールプレイングを実施。 スタッフ同士が接客を見つめ直し、互いの良さや新たな気づきを得られる有意義な予選となりました。

接客・接遇コンテスト2025本戦順番を待つスタッフ

そんな厳しい予選を勝ち抜いた10名が、4月25日(金)にグレイドパーク新宿で行われた決勝に進出しました。当日は緊張感がありながらも、出場者同士が声を掛け合う姿が見られ、和やかな雰囲気が感じられました。

接客・接遇コンテスト2025本戦の様子

接客・接遇コンテスト2025審査員

審査は予選と同様、事前に提示されたお題からの出題形式で行われました。難易度の高いお題にも関わらず、出場者は前向きに取り組み、堂々とした接客を披露。特に、どの出場者からも「ヒアリングを通じてお客様に寄り添う姿勢」が強く感じられました。普段はなかなか見ることのできない接客の様子を間近で体感でき、多くのスタッフにとって学びの多い一日となりました。

2025年
入賞者紹介＆インタビュー

第1位シンボル

新家 関東/赤坂ラウンジ

接客・接遇コンテスト2025第1位
第1位シンボル

新家 関東/赤坂ラウンジ

素敵な笑顔とお客様に寄り添う姿勢で、思わず会場も笑顔に。見る人の心を惹きつける温かな接客が高く評価され、見事第1位に輝きました！

コンテストを終えた感想をお聞かせください。

すごく緊張しましたが、「とにかく楽しもう！」と、自分が楽しむことを大切にして臨みました。それが素敵な賞という形になって、本当に嬉しかったです。これまでやってきたことは間違ってなかったんだと、改めて実感できました。

接客・接遇コンテスト2025第1位コンテスト中の様子

今後の目標を教えてください。

婚活に参加される方って、どこか自分に自信が持てなくて、不安な気持ちで来られる方が多いと思うんです。だからこそ、その不安な気持ちを少しでも軽くしてあげられるような、お手伝いができたらいいなと思っています。

第2位シンボル

細見 関西/梅田ラウンジ

接客・接遇コンテスト2025第2位
第2位シンボル

細見 関西/梅田ラウンジ

関西らしい親しみやすさに、高いヒアリング力が加わり、自然と会話が弾む空間に。お客様に安心感を与える接客が評価され、第2位に輝きました！

コンテストを終えた感想をお聞かせください。

正直、1位を目指していたので悔しい気持ちもあります。入社3年目で、同期が活躍する中、自分にできるのは接客だけだと悩んだこともありました。でも、“接客”で勝負しようと決めてここに立ち、2位という結果をいただけたこと、本当に嬉しく思っています。

接客・接遇コンテスト2025第2位コンテスト中の様子

今後の目標を教えてください。

今回は関西からひとりで参加しましたが、予選で選ばれなかったメンバーも含め、みんなが本当にお客様を一番に考え、丁寧に接客している姿がとても魅力的だと改めて感じました。今日学んだことをしっかり持ち帰り、関西でも伝えていきたいと思います。

第3位シンボル

浅野 東海/栄ラウンジ

接客・接遇コンテスト2025第3位
第3位シンボル

浅野 東海/栄ラウンジ

明るい表情と心地よい会話のテンポ、相手の話をしっかり受け止める丁寧な姿勢が印象的。まぶしい笑顔と丁寧な対応が評価され、第3位に輝きました！

コンテストを終えた感想をお聞かせください。

正直、優勝を狙っていたので3位は悔しいですが、受賞できたことは本当に嬉しいです。普段から大切にしている“接客”の部分を披露し、評価していただけてよかったです。今回の受賞を励みに、今後さらに頑張りたいと思います！

接客・接遇コンテスト2025第3位コンテスト中の様子

今後の目標を教えてください。

3位という結果には、やっぱりまだ自分に足りない部分があるのかなと感じました。だからこそ、この1年でさらに自分の接客を磨いて、来年こそは心から笑える結果を掴みたいと思います。

第3位シンボル

木村 九州/天神ラウンジ

接客・接遇コンテスト2025第3位
第3位シンボル

木村 九州/天神ラウンジ

笑顔と心配りで場の空気を和らげ、怒っていたお客様の表情も自然とほころぶほど。思わず「また会いたい」と思わせる接客が評価され、第3位に輝きました！

コンテストを終えた感想をお聞かせください。

1位を狙ってウケを狙いすぎたかもしれませんが、「木村」という名前を覚えてもらい、福岡に行ってみたいと思ってもらえたなら嬉しいです。結果的に大爆笑をいただけて、本当に良かったです！

接客・接遇コンテスト2025第3位コンテスト中の様子

今後の目標を教えてください。

私の接客はまだアミューズメント要素が強いと感じています。受賞された方はホテル要素も兼ね備え、完成度が高いです。だからこそ、この1年でその部分をしっかり磨き、進化した“木村”をお見せできたらと思います。来年の私にも期待していただけると嬉しいです！

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