幸せをつくる スキルの追求
接客・接遇コンテスト
2026

わたしたちが
目標とする接客モデル

IBJ Matchingの目指す接客モデルは
ホテル×アミューズメントパーク。

人生の大切な出会いの瞬間に、
「安心」と「心躍る体験」を届け、
お客様が出会った方との未来を
思い描きたくなるような特別な時間を提供します。

接客モデル

“ご縁がある皆様”を
幸せにするために

接客・接遇コンテスト2026の参加者集合写真

IBJ Matchingでは、スタッフの接客スキルや接遇力を高めることを目的に、「接客・接遇コンテスト」を開催しています。2022年を最後に一時中断していた本コンテストは、2025年に待望の復活を果たし、2026年には記念すべき第10回目の開催を迎えました。

全国326名のスタッフの中から、選ばれた10名のみが出場となる決勝の様子は、その姿を見て学びを得てもらうため、全国各地のスタッフにリアルタイムで配信。優勝者は今後の接遇レベル向上のキーマンとして活躍していきます。

2026年
第10回接客・接遇コンテスト
開催レポート

接客・接遇コンテスト2026予選の様子

2026年6月3日(水)~4日(木)、全国各地で接客・接遇コンテストの予選を開催しました。当日は事前に用意されたお題の中から審査員がその場で1つを選び、即興でロールプレイングを実施。 スタッフ同士が接客を見つめ直し、互いの良さや新たな気づきを得られる有意義な予選となりました。

接客・接遇コンテスト2026本戦順番を待つスタッフ

そんな厳しい予選を勝ち抜いた10名が、6月26日(金)にグレイドパーク新宿西口で行われた決勝に進出しました。当日は緊張感がありながらも、出場者同士が声を掛け合う姿が見られ、和やかな雰囲気が感じられました。

接客・接遇コンテスト2026本戦の様子

接客・接遇コンテスト2026審査員

審査は予選と同様、事前に提示されたお題からの出題形式で行われました。難易度の高いお題にも関わらず、出場者は前向きに取り組み、堂々とした接客を披露。特に、どの出場者からも「ヒアリングを通じてお客様に寄り添う姿勢」が強く感じられました。普段はなかなか見ることのできない接客の様子を間近で体感でき、多くのスタッフにとって学びの多い一日となりました。

2026年
入賞者紹介&インタビュー

第1位シンボル

三浦 関西/梅田・心斎橋ラウンジ

接客・接遇コンテスト2026第1位
第1位シンボル

三浦 関西/梅田・心斎橋ラウンジ

お客様のお話を丁寧に引き出す高いヒアリング力と、親しみやすい褒め方で自然と心を開かせる接客が魅力。安心感と温かさのある対応が高く評価され、見事第1位に輝きました!

コンテストを終えた感想をお聞かせください。

関西から一人ということもあり、不安な気持ちでいっぱいでしたが、これまでIBJで積み重ねてきた経験や、周りの皆さまの温かいサポートのおかげで、このような素晴らしい賞をいただくことができました。これまでの努力が報われた思いで、感謝の気持ちでいっぱいです。

接客・接遇コンテスト2026第1位コンテスト中の様子

今後の目標を教えてください。

ヒアリングには自信があるので、自店舗のキャストにもヒアリングのポイントを伝え、お客様一人ひとりに寄り添ったサポートができるよう取り組んでいきたいです。私一人が頑張るのではなく、周りを巻き込みながら、みんなで「最後まで愛のある婚活支援」を実現していきます。

第2位シンボル

新家 関東/関東特別企画

接客・接遇コンテスト2026第2位
第2位シンボル

新家 関東/関東特別企画

安定感のある運営力と表現力を活かしたコミュニケーションで、お客様・キャスト双方から厚い信頼を集めるスタッフ。2連覇への挑戦は惜しくも2位となりましたが、持ち前の対応力と丁寧な接客で会場に確かな存在感を残しました!

コンテストを終えた感想をお聞かせください。

昨年の優勝者としてプレッシャーを感じながらの出場でしたが、後輩たちを見守りつつも先輩として自分らしい接客と実力をしっかり発揮できたかなと思います。

接客・接遇コンテスト2026第2位コンテスト中の様子

今後の目標を教えてください。

ただ出会うだけではなく「参加してよかった」と思っていただけるような、思い出に残る出会いの場となるよう精一杯サポートしてまいります。また、この想いを後輩たちにも伝え、チーム全体でより楽しい時間をお届けできるよう努めていきます!

第3位シンボル

岩切 関東/銀座・有楽町・大宮ラウンジ

接客・接遇コンテスト2026第3位
第3位シンボル

岩切 関東/銀座・有楽町・大宮ラウンジ

丁寧なヒアリング力と、とびきり可愛い笑顔でお客様を魅了し場を明るくするスタッフ。目の前のお客様との時間を大切にした自分らしい接遇を披露してくれました!

コンテストを終えた感想をお聞かせください。

コンテストではとても緊張し、自分の中ではもっとできたのではないかと感じる場面もあり、多くの学びを得る機会となりました。そのような中でも、第3位という温かい評価をいただけたことは大変光栄であり、とても驚いています。この経験を糧に、今後も成長してまいります。

接客・接遇コンテスト2026第3位コンテスト中の様子

今後の目標を教えてください。

今後も、お客様の気持ちや悩みに寄り添った婚活支援を通して、一人でも多くのお客様が、それぞれに合った婚活方法の最適解にたどり着けるようサポートしていきたいです。そのために、皆様の接客の良いところを積極的に取り入れながら、日々精進してまいります。

第3位シンボル

寺尾 関東/関東特別企画

接客・接遇コンテスト2026第3位
第3位シンボル

寺尾 関東/関東特別企画

お客様ファーストな姿勢と、丁寧さ・親しみやすさを兼ね備えた接客で信頼関係を築くスタッフ。持ち前の愛嬌とおもてなしの心で、「また会いたい」と思っていただける温かな接遇を披露してくれました!

コンテストを終えた感想をお聞かせください。

初めての出場でとても緊張しましたが、本番では自分らしく笑顔で接客することができたと思います。このような賞をいただけたのは、本番まで支えてくださった皆さまのおかげだと感じています。今回の経験を励みに、これからもより良い接客を目指してまいります。

接客・接遇コンテスト2026第3位コンテスト中の様子

今後の目標を教えてください。

今回の受賞を励みに、これからも笑顔を大切にしながら、お客様一人ひとりに寄り添った接客を続けていきたいです。「このスタッフがいて良かった」と思っていただけるよう、日々学びを重ねながら成長していきたいと思います。

これからも皆様のご縁をつなぐために。
より安心してご参加いただけるよう、
接客力の向上とサービス改善に努めていきます。

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